Condiciones generales

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El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

Métodos de Pago

Existen tres métodos de pago aceptados en nuestra Tienda Online.

  • Pago online mediante tarjeta de Crédito/Débito vía Paypal: No es necesario estar registrado en Paypal para efectuar el pago. El sistema es 100% seguro y acepta la mayoría de tarjetas. Recibirá un e-mail de confirmación una vez se efectúe el pago. En compras Internacionales el sistema convertirá el importe total de Euros a la divisa del País del comprador en el último proceso antes del pago Online.
  • Pago mediante Transferencia Bancaria: Una vez seleccione pagar su pedido mediante Transferencia Bancaria recibirá un e-mail con nuestros datos bancarios. Tendrá 5 días para hacer el ingreso o transferencia del importe total a pagar. Una vez recibamos el importe procederemos a la manipulación y envío de su pedido. Si transcurridos 5 días no se ha efectuado el importe el pedido quedará anulado por el sistema.
  • Pago Contrareembolso: Una vez seleccione pagar su pedido Contrareembolso recibirá un e-mail con el importe total a pagar al cartero. Pedimos responsabilidad y seriedad en el pago contrareembolso. No debe olvidar que nosotros abonamos el importe del transporte y también el valor del envasado y la manipulación. Si un cliente no va a recoger su pedido contrareembolso, este nos viene devuelto y en mal estado (El pago Contrareembolso tiene un coste extra de 3€ a añadir de impuesto de Correos).

Manipulado y Envasado

Una vez recibido y verificado el pedido procedemos a la manipulación y el envasado del kéfir. Todos nuestros Kéfirs viajan protegidos siguiendo un escrupuloso sistema de envasado. Cada Kéfir se envasa con una doble bolsa termosellada que Nuestros Paquetes de Kéfirle protegerá durante el viaje de los agentes externos, así como los cambios de temperatura, los movimientos durante el transporte, etc. Además dentro del paquete le adjuntaremos unas instrucciones completas sobre la preparación, conservación y reproducción de su Kéfir, una guía rápida y algunos flyers informativos. Cada Kéfir puede permanecer 15 días como máximo dentro del sobre acolchado (De todas formas, es muy recomendable traspasar el Kéfir de la bolsa termosellada a su tarro de cultivo rápidamente para oxigenar el hongo y empezar el proceso de fermentación). Los libros también son enviados dentro de un sobre acolchado.

Plazos de entrega y transporte

Todos nuestros envíos se efectúan a través de Correos España (www.correos.es) de manera certificada. Una vez el pedido es entregado a Correos enviamos un correo electrónico al cliente con el Número de Seguimiento de su paquete para que pueda ver la evolución de su pedido a través de la web de Correos (www.correos.es). También puede ver el estado de su pedido en todo momento a través de la sección de nuestra Web ‘Seguir mi Pedido’.

  • Transporte Nacional: Los envíos dentro de Territorio Español (Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) suelen entregarse en 2/5 días hábiles. El precio del Transporte Nacional es de 4.95 €. Dicho importe es incluido en cada pedido Nacional.
  • Transporte Internacional: Los envíos a Europa o al Resto del mundo suelen entregarse en 8/15 días hábiles. El precio del Transporte Internacional es de 13.00 €. Dicho importe es incluido en cada pedido Internacional. Los envíos Internacionales se efectúan de manera certificada urgente.

Incidencias y Devoluciones

Desde hace más de 4 años intentamos ofrecer el mejor servicio y queremos que usted quede contento. Si recibiese el paquete roto, con señales de haber sido abierto o incompleto póngase en contacto con nosotros rellenando el ‘Formulario de Contacto’ de nuestra Web describiéndonos la incidencia o escríbanos a info@comprarkefir.com. Una vez recibamos la incidencia nos pondremos en contacto con usted para buscar una solución brevemente.

Suscripción a Boletín de noticias

Los clientes que hayan realizado algún pedido a través de nuestra Tienda Online o nos hayan contactado mediante e-mail en alguna ocasión recibirán nuestro Boletín de Noticias y serán informados sobre nuestras novedades, sorteos o noticias mediante correo electrónico.

Si recibe nuestro Boletín de noticias es porqué consideramos que puede interesarle. De todos modos, para revocar esta suscripción simplemente debe hacer clic en ‘Darme de baja del boletín’, situado en la parte inferior de la página del Boletín de Noticias en su mail o mandarnos un mail a info@comprarkefir.com escribiendo ‘baja’ en el asunto y dejará de recibir correos de Comprarkefir.com.

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