Condiciones generales

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El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

Métodos de Pago

Existen tres métodos de pago aceptados en nuestra Tienda Online.

  • Pago online mediante tarjeta de Crédito/Débito vía Paypal: No es necesario estar registrado en Paypal para efectuar el pago. El sistema es 100% seguro y acepta la mayoría de tarjetas. Recibirá un e-mail de confirmación una vez se efectúe el pago. En compras Internacionales el sistema convertirá el importe total de Euros a la divisa del País del comprador en el último proceso antes del pago Online.
  • Pago mediante Transferencia Bancaria: Una vez seleccione pagar su pedido mediante Transferencia Bancaria recibirá un e-mail con nuestros datos bancarios. Tendrá 5 días para hacer el ingreso o transferencia del importe total a pagar. Una vez recibamos el importe procederemos a la manipulación y envío de su pedido. Si transcurridos 5 días no se ha efectuado el importe el pedido quedará anulado por el sistema.
  • Pago Contrareembolso: Una vez seleccione pagar su pedido Contrareembolso recibirá un e-mail con el importe total a pagar al cartero. Pedimos responsabilidad y seriedad en el pago contrareembolso. No debe olvidar que nosotros abonamos el importe del transporte y también el valor del envasado y la manipulación. Si un cliente no va a recoger su pedido contrareembolso, este nos viene devuelto y en mal estado (El pago Contrareembolso tiene un coste extra de 3€ de impuestos que se añade automáticamente al pedido).

Manipulado y Envasado

Una vez recibido y verificado el pedido procedemos a la manipulación y el envasado del kéfir. Todos nuestros Kéfirs viajan protegidos siguiendo un escrupuloso sistema de envasado. Cada unidad de nódulos de Kéfir o Kombucha se envasa con una doble bolsa termosellada que Nuestros Paquetes de Kéfirle protegerá durante el viaje de los agentes externos, así como los cambios de temperatura, los movimientos durante el transporte, etc. Además dentro del paquete le adjuntaremos unas instrucciones completas sobre la preparación, conservación y reproducción de su Kéfir, una guía rápida y algunos flyers informativos. Cada Kéfir puede permanecer 15 días como máximo dentro del sobre acolchado (De todas formas, es muy recomendable traspasar el Kéfir de la bolsa termosellada a tu tarro de cultivo rápidamente para oxigenar el hongo y empezar el proceso de fermentación). Los libros también son enviados dentro de un sobre acolchado.

Plazos de entrega y transporte

Todos nuestros envíos se efectúan a través de Correos España (www.correos.es) de manera certificada o Correos Express 24 hs. Una vez el pedido es entregado a Correos enviamos un correo electrónico al cliente con el Número de Seguimiento de su paquete para que pueda ver la evolución de su pedido a través de la web de Correos (www.correos.es). También puede ver el estado de su pedido en todo momento a través de la sección de nuestra Web ‘Seguir mi Pedido’.

  • Transporte Nacional:
    • Correos Certificado: Envíos dentro de Territorio Español (Península, Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Suelen entregarse en 2/5 días hábiles. El precio de Correos Certificado es de 4.95 €.
    • Correos Express 24 hs: Envíos urgentes 24 horas en Territorio Español (Disponible solamente en Península y Baleares). Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm serán enviados el mismo día y recibidos al días siguiente. Los pedidos realizados después de las 12:00 pm serán enviados a la mañana siguiente y recibidos un día después. El precio de Correos Express 24 hs. es de 9.95 €.
  • Transporte Urgente Internacional: Los envíos a Europa o al Resto del mundo suelen entregarse en 5/15 días hábiles. El precio del Transporte Internacional es de 19.90 €. Dicho importe es incluido en cada pedido Internacional. Los envíos Internacionales se efectúan de manera certificada urgente.

Incidencias y Devoluciones

Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de siete (7) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Comprarkefir.com no se hace cargo de los gastos de devolución de un producto. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente, Comprarkefir.com abonará el coste de los productos y envíos realizados, exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

Comprarkefir.com solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
  2. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros rellenando el ‘Formulario de Contacto’ o bien escribiéndonos a info@comprarkefir.com.

Suscripción a Boletín de noticias

Los clientes que hayan realizado algún pedido a través de nuestra Tienda Online o nos hayan contactado mediante e-mail en alguna ocasión, recibirán nuestro Boletín de Noticias y serán informados sobre nuestras novedades, sorteos o noticias mediante correo electrónico.

Si recibe nuestro Boletín de noticias es porqué consideramos que puede interesarle. De todos modos, para revocar esta suscripción simplemente debe hacer clic en ‘Darme de baja del boletín’, situado en la parte inferior de la página del Boletín de Noticias en su mail o mandarnos un mail a info@comprarkefir.com escribiendo ‘baja’ en el asunto y dejará de recibir correos de Comprarkefir.com.

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Para cualquier pregunta o duda póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de Contacto o escribiéndonos a info@comprarkefir.com

Modificación de las condiciones generales de venta

Comprarkefir.com se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.comprarkefir.com.

Los usuarios de Comprarkefir.com que no estén conformes con las modificaciones de los Términos y Condiciones, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrara en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios de Comprarkefir.com.

Si cualquier término incluido en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato. Los plazos legales son de dos años de duración de la garantía desde la entrega del producto y de dos meses desde que el usuario conoce la falta de conformidad con el producto para comunicárselo al vendedor.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

Comprarkefir.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o no disponer del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio, entre otros.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley española.

En caso de litigio, el usuario se dirigirá en primera instancia a Comprarkefir.com para obtener una solución amistosa.

Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los tribunales del domicilio del cliente, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán en lengua española.